在天貓雙11取得大幅突破后，僅隔一個月，阿里本地生活服務公司旗下的口碑和餓了么業務再次收獲顯著增長。

12日凌晨剛過，全國用戶就涌入口碑APP和餓了么APP參與雙12狂歡。雙12全天，上海、北京、廣州成為線下吃喝玩樂消費最為火爆的城市前三名。

手機點單成為今年雙12消費者在線下消費的新習慣。12日全天，口碑APP手機點單的筆數快速增長，相較于天貓雙11當日再增長34%。其中，上海、北京、杭州成為雙12全國手機點單熱度最高的三個城市。

在雙12消費力的助推下，口碑APP也沖上了蘋果App Store免費榜第1名。

雙12期間，消費者利用消費信用工具花唄的場景變化同樣引人注目。今年花唄的雙12數據顯示，戶外運動類消費同比增長46%，洗牙等醫療健康類消費增長了72%，顯示國人正在追求高品質的生活。而90后年輕人更愛投資自己，他們在教育培訓上的消費同比增長了110%。步入上有老下有小的青年(30-40歲)消費主力軍顯得更為實際，他們用花唄在母嬰親子類的消費同比增長了285%，而在中老年保健食品和膳食營養品上消費同比增長了114%。

上海、北京、廣州消費力排前三

雙12引爆本地生活市場

從2014年到2018年，雙12已然成為本地生活全場景都被引爆的吃喝玩樂節。

今年的“口碑餓了么雙12吃喝玩樂節“，無論是覆蓋場景還是優惠力度都超過以往。在餐飲、美容美發、休閑娛樂、運動健身等多個日常生活場景下，消費者除了能享受到吃喝玩樂的五折優惠外，用口碑APP手機點單，還能享受滿減優惠。

口碑APP的數據顯示，全國范圍內，雙12當天線下消費力最強的前十名城市分別是：上海、北京、廣州、蘇州、杭州、南京、深圳、合肥、青島和武漢。12日0點剛過，在北京、上海、廣州、杭州等城市，就陸續出現了消費者排隊搶購水果和零食的場景。不少夜宵族更是在凌晨就走進城市里的“深夜食堂”，開啟自己的雙12第一單。早飯點一到，年輕上班族們就把早餐店、咖啡廳擠得滿滿當當，雙12讓以往不吃早餐的上班族都有了吃早餐的動力。中午在餐廳，原價100元的午餐，在商家5折和使用口碑APP滿減紅包后，只需要40元。

雙12的參與熱度空前，還體現在美食以外的其他本地生活服務場景?？诒瓵PP的數據顯示，近半年，洗浴按摩、美容美發、K歌等休閑娛樂場景的消費熱度呈現持續上漲的趨勢。在整個雙12期間，口碑APP里這些場景的套餐購買筆數漲幅也最高。

手機點單成消費新習慣

雙12讓城市生活體驗不斷升級

對消費者而言，雙12是每年優惠力度最大的線下消費狂歡節。走到第五年，雙12給城市生活帶來的除了優惠，還有更便利、美好的消費體驗。今年雙12期間，手機點單成為城市市民在線下消費的新習慣。

數據顯示，12日全天，口碑APP點單的交易筆數相較于今年天貓雙11同期再增長34%。上海、北京、杭州、青島、蘇州、廣州、深圳、南京、武漢和合肥成為全國手機點單熱度最高的十個城市。在這些城市，走進餐廳落座后，打開口碑APP用手機點單逐漸變得和移動支付一樣平常。

業內人士認為，手機點單得以成為今年雙12城市生活消費的新習慣，應歸功于本地生活服務市場尤其是餐飲市場底層技術的持續升級。

根據口碑早些時候公布的數據，全國已有近30萬家餐廳接入口碑APP手機點單，其中包括肯德基、面包新語、CoCo都可、快樂檸檬、漢堡王等一系列著名餐飲品牌。今年上半年起，手機點單這種新潮、便利的線下消費體驗開始進入更多市民的日常消費生活。到店前，消費者可在口碑App或者支付寶-口碑頻道里提前點好美食，預約時間到店取走。到店后，用戶也可以免排隊直接用口碑APP點單或者掃碼點單。

高效便捷的消費體驗，越來越多的餐廳接入，加上雙12活動的優惠，多種因素推動了手機點單從一二線城市向三四線甚至更低線城市發展普及。手機點單成為今年雙12線下消費的新習慣，也是城市消費體驗和城市生活不斷升級的一個縮影。

本地生活市場數字化進程加速

五年雙12助推新零售能量在線下爆發

今年10月，口碑和餓了么宣布合并，成立阿里本地生活服務公司，承擔起升級本地生活行業市場、重新定義城市生活的任務。11月，口碑和餓了么構成的本地生活服務平臺首次加入天貓雙11，線下消費的火爆成了今年雙11的一大亮點。而僅僅過了一個月，口碑餓了么繼續聯手首個雙12，仍然在線下吃喝玩樂場景再次取得顯著提升。

“線下商家也愿意通過吃喝玩樂節來不斷試水數字化?！卑⒗锇桶透笨偛梅恶Y認為，雙12的五年正是本地生活不斷數字化升級的五年。2014-2015年雙12，支付寶移動支付的普及，開啟了線下交易和人的信息的數字化。2016-2017年雙12，口碑和支付寶通過移動支付與在線商品營銷，在推動線下市場人、交易、貨品的數字化。而到了2018年雙12，口碑和餓了么通過到店手機點單、外賣點單、在線商品、移動支付、口碑智慧餐廳等互聯網技術產品，開啟了加速本地生活市場人、貨、場全面數字化的進程，為商家升級新零售打下基礎。

以口碑的手機點單和智慧餐廳新模式為例：這背后，就是線下商家與互聯網、大數據融合，在用新零售升級商業模式。商家通過手機點單減少顧客排隊、人工服務消耗的時間，優化線下消費體驗；同時用手機點單、自助取餐柜、24小時零售柜等新技術替代部分人工服務，降低人力成本，提升門店運營效率；而更有長遠價值的，是從供應鏈到生產過程，從交易、配送到用戶精準營銷，從數據產品到金融服務的一整套數字化升級方案。這背后，是以阿里生態之力賦能本地生活商家的商業變革。

數字化前提下，新零售的能量已經開始在本地生活市場展現出來。五年雙12助推下，越來越多的本地生活商家實現了線上線下全平臺運營，“實體店+外賣+在線零售”在成為商家經營的標配模式，成本持續降低，收益持續提升。

而“口碑餓了么雙12吃喝玩樂節”，就是本地生活數字化變革的又一次爆發，之所以天貓雙11一個月后再能實現全面增長，原因就在于此?！胺逯党沙B”，阿里本地生活公司將繼續同商家一起，讓線下沒有難做的生意。

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